字节跳动的工厂化思维
2019-09-11 16:25

字节跳动的工厂化思维

Photo by Evan Dvorkin on Unsplash,本文来自微信公众号:MacTalk(ID:MacTalkPro),作者:池建强。


最近看到一个消息,字节跳动确认正在开发一款电商 App,可能是基于收购的锤子商城,说起锤子商城,最初还是我的团队研发的,想起来唏嘘感慨。


字节跳动在此之前已经先后涉及短视频、直播、社交、房地产、游戏、现金贷等跨度非常大的领域,整个公司运营者20多款应用,所以大家都习惯性的把字节跳动比作“App工厂”。


不管外界怎么评价,字节跳动作为在巨头的围堵中杀出重围的勇者,这种惊人的速度背后肯定是做对了很多事情,用刘润老师里的话说就是调动了某条“增强回路”。


在我看来,字节跳动最厉害的地方就是用工业化的思路来去生产App,所以你可以看到字节跳动做教育,做短视频,做社交,做电商,做企业即时通讯产品,四面出击,他们很快,但却做得有模有样,这就得益于他们的体系。


最近,还有一个词叫“中台战略”,所谓“中台”,其实是为前台而生的平台,它存在的唯一目的就是更好的服务前台规模化创新,进而更好的服务用户。从各种分享中,我们也能看到字节跳动的中台做的很不错,它是支撑整个公司能够正常运转的关键。


最近,我一直在跟内容负责人讨论,怎么提高我们的内容生产速度。毕竟我们每周就会上线1~2个专栏,还有其他的很多小专题,这个量不算小。内容越来越多,编辑越来越多,怎么来提升内容质量,保证生产速度,这是一个很大的挑战。


讨论过后,我们都认为“工厂化”,是一个很好的思路。注意,是加引号的“工厂化”,并不是说把内容同学都当成工人,然后机械化的做事情,而是抓住工厂化背后的两个核心:中台和流水线中台做能力和资源支撑,流水线降低成本、提高效率。


先来看流水线。不少人一听流水线就想到血汗工厂、遏制创新,但流水线其实只是一种工具、一种模式,而工具和模式本身无所谓好坏,关键看人怎么去用它。


1913年,福特发明了流水线,这一发明也迅速让福特公司弯道超车,成为汽车领域最伟大的公司之一。流水线的发明让福特彻底改变了汽车的生产流程,从而降低了成本、提高了效率。毫不夸张地说,流水线就是“规模生产”的代名词。


回到内容领域,你去看那些知名的、上规模的内容生产平台 ,比如得到、樊登读书会等,其实他们做的事情都是把内容生产这个事情工业化、流水化。这里的流水化并不是去生产没有价值的内容甚至垃圾信息,而是在现有的基础上,用科学的方法来规模化生产优质内容。


以某专栏为例,整个专栏的生产过程周期非常漫长,从一开始选题到最后更新结束,需要半年甚至更长的时间。如何规划这个流水线,才能让整个团队具备持续生产优质内容的能力呢?比如,我们是不是可以定出一些相关的标准、内容范式、审核流程等等,最后形成一个完整的体系和机制,让好内容能够浮现出来,而不是受限于个别编辑或作者。毕竟,好的内容肯定是有共性的,就看我们能不能抓住好内容背后的核心共通点。


从本质上来说,流水线的核心就是把成功经验路径化,它要求我们时刻思考“规模化”的问题,你按照这个路径做,到不了100分,但是能到60分。剩下的,就是不断打磨、迭代,逼近100分。


有了整体的流水线,只是解决了一部分问题,如果团队本身的能力不够,那肯定还是会在关键地方卡壳。所以接下来,就需要给团队建好“中台”,让中台能够支撑流水线,我对中台的理解,就是把个人能力沉淀为组织能力。


比如,我们把编辑的能力沉淀并体系化之后,形成了一个专栏《编辑训练营》,这个专栏要有讲述感,要有洞察,要全部用教育的思路来交付。最重要的是,我们希望几年后一个年轻的编辑看这些内容,依然觉得有价值。产品、技术等的能力同样可以沉淀下来,最终成为整个公司的底蕴。


还有一个非常重要的点,就是品控文档。对应上面的流水线内容生产思路,你得有各个环节的品控和步骤,才能保证流水线能运转起来。简单来说,你得把各个流水线的动作固化到文档里,流水线才能流起来。


怎么做品控文档呢?这事其实业界很多团队都在做,但当我们坐下来,认认真真讨论这些事情的时候,才发现这事真难。品控文档该细化到哪一步,哪里该轻哪里该重,这么复杂长周期的生产活动该怎么组织?想想头就大了。


后来无意间看到了西贝莜面村的一个品控文档,看完我觉得真是见世面了,西贝遇到的问题要复杂得多,但是他们都能规范到手册里,我们这才多大点事呢?换个角度看,为啥西贝能做这么好,如果他没有把这些地方规范下来,那服务水平肯定上不去。


后来,我们花了一个星期时间断断续续看西贝的文档,找思路,找结构,总结下来,大概分为四块:总则、操作手册、核心问题、工具列表。总则部分写原则性的东西,操作手册部分不谈思考逻辑,就是把流水线写出来,核心问题部分就是把大家对关键问题的思考写出来,工具列表不用多说,就是把一些周边工具写出来。


另外,品控文档这事能不能真正起到作用,有几个关键点:


1、你能不能把要做的事情结构化出来?没有结构化,那文档就失去了核心价值。

2、你能不能定义好这件事情的边界?能不能把重点列出来。

3、你能不能定义好这件事情的内在逻辑?能不能直戳痛点。


以上就是工厂化和中台化的几个要点,核心点都是把个人能力沉淀为组织能力,为流水线生产做能力和资源支撑。而中台化加上“流水线”,就能在一定程度上提高内容的生产速度。


字节跳动可以用工厂化的思路做 App,我们也可以用流水线的方式来生产内容。


本文来自微信公众号:MacTalk(ID:MacTalkPro),作者:池建强,极客邦科技总裁,极客时间是极客邦科技出品的一款 IT 内容知识服务 App。

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